A eliminação da conta é permanente e irreversível. Antes de prosseguir, recomendamos que verifique se possui viagens futuras, reservas ativas, valores por receber ou qualquer outra informação importante associada à sua conta.
O processo é simples e leva apenas alguns minutos:
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Identifique a sua conta
Tenha à mão o número de telefone ou o endereço de e-mail associado à sua conta Hoodrive. Estes dados serão utilizados para identificar o pedido.
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Preencha o formulário abaixo
Indique o seu nome, o contacto associado à conta e, se desejar, o motivo do pedido. Confirme que pretende eliminar a conta e submeta o pedido.
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Aguarde a confirmação
A nossa equipa valida o pedido e processa a eliminação de acordo com as regras aplicáveis. Enviaremos a confirmação através do contacto fornecido.
Formulário de pedido de eliminação
Preencha os campos abaixo. Os campos assinalados com * são obrigatórios.
Após a confirmação do pedido, os dados pessoais associados à sua conta serão eliminados, salvo os dados que devam ser mantidos por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança ou outros fundamentos legítimos.
Dados de perfil
Nome, foto de perfil, biografia e preferências registadas na conta.
Contactos e autenticação
Endereço de e-mail, número de telefone associado à conta e informações de autenticação.
Dados de viagens
Histórico de viagens e reservas associadas ao perfil, quando legal e tecnicamente possível.
Preferências e atividade
Definições do serviço, preferências e histórico associado ao perfil, quando aplicável.
Alguns dados podem precisar de ser conservados, mesmo após a eliminação da conta, quando existir uma finalidade legítima, tais como:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Obrigações fiscais ou contabilísticas, quando aplicáveis;
- Prevenção e investigação de fraude;
- Segurança da plataforma;
- Resolução de disputas;
- Cumprimento de obrigações contratuais ou legais.
“Os dados sujeitos a retenção serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade aplicável e serão eliminados ou anonimizados quando deixar de existir fundamento para a sua conservação.”
Sempre que o período de retenção estiver definido na política de privacidade, este será o período aplicado. Caso contrário, o período considerado será apenas o estritamente necessário para a finalidade legal que justifica a retenção.
Quando tecnicamente disponível, poderá solicitar a eliminação de determinados dados sem eliminar completamente a sua conta. Exemplos: remover uma viagem publicada, apagar o histórico de pesquisa ou alterar dados de perfil.
Depois de recebermos e validarmos o pedido, o Hoodrive processará a solicitação de acordo com as regras aplicáveis. O utilizador poderá receber uma confirmação através do endereço de e-mail ou número de telefone associado ao pedido.
Registo e validação
O pedido é registado e a equipa valida a identidade através dos contactos fornecidos.
Processamento
A eliminação é processada de acordo com as regras aplicáveis e os períodos de retenção previstos.
Confirmação
O utilizador recebe confirmação através do contacto associado ao pedido após a conclusão.
Se tiver dificuldades para solicitar a eliminação da sua conta, entre em contacto com o suporte do Hoodrive.
Desenvolvedor / entidade responsável: COMPANY_NAME.
Consulte a nossa política de privacidade para conhecer em detalhe como tratamos os seus dados, os prazos de retenção e os seus direitos como titular.
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